gracie22
wolny suchacz
Doczy: 28 Mar 2024
Posty: 1
|
 Wysany: Czw Mar 28, 2024 19:27 Temat postu: Co to jest generowanie leadw? |
 |
|
Nastpnie grupa postawia szereg hipotez, ktre jedna po drugiej eliminowaa (poprzez badania behawioralne, ankiety i opinie klientw), a odkrya, e ludzie rzeczywicie byli zainteresowani „[proaktywnym] wywietlaniem luksusowych nieruchomoci w wynikach wyszukiwania”. Jest to zdecydowanie najlepsza praktyka, zupenie sprzeczna z tym, co czsto mona spotka na stronach e-commerce i podrniczych. Najczciej projektant systemw bdzie prbowa nakoni uytkownika do podania okrelon ciek, ktr sam zaprojektowa z wasnego punktu widzenia (filtr marki jest podstaw marketingu egocentrycznego), zamiast prbowa suy klientom poprzez proaktywne dostarczanie odpowiednich informacji we waciwym czasie.
Krtko mwic, klientom nie zaley na marce, oni australijska lista e-mailowa chc tylko obsugi! Waciwe pytanie: „Co moemy zrobi, aby pomc naszym klientom?” Nastpnie zesp prbowa znale inne sposoby obsugi klientw. „Jakie inne informacje byy dostpne [klientom], aby pomc im podj decyzj na stronie wynikw wyszukiwania?” – oto pytanie, ktre musieli sobie zada. Nastpnie zesp przedstawi kolejn liczb hipotez majcych na celu rozwizanie tego problemu. Wymylili centralne pole objanie, w ktrym klientom prezentowano list luksusowych hoteli, ktre najlepiej odpowiaday ich potrzebom na podstawie ich historii i profilu. Po prawej stronie zupenie nowe pole objanie oferujce lepsze oglne wsparcie obsugi klienta oparte na danych „To pole objanie wywietla trzy najlepsze wyniki na stronie wynikw wyszukiwania, ktre speniaj kryteria wyszukiwania klienta” – powiedziaa Susan. „
Jedn z rzeczy, ktr analizowalimy, byy take przychody” – dodaa. S jednak rzeczy, ktre trudno zmierzy: „Trudno nam zmierzy na drodze eksperymentw wspczynniki anulowania obiektw, utrzymanie klientw czy ch polecenia” – stwierdzia Susan. Prace nie s jednak jeszcze zakoczone. Wracajc do eksperymentu: „odkrylimy, e tylko 2% odbiorcw luksusowych faktycznie angauje si w nasze wezwania” – dodaa Susan. Rzecz jednak w tym, e na te 2% wyranie wpyno pole, biorc pod uwag wyniki rezerwacji i widokw obiektw. Dlatego teraz zesp pracuje nad tym, jak zwikszy zaangaowanie, wiedzc, e „objanienie wpywao na klientw, przypominajc im, e s markami luksusowymi, i pomagao im znale si we waciwym miejscu”. |
|
POMOC
Szukaj
Rejestracja
Profil
Zaloguj si, by sprawdzi wiadomoci
Zaloguj
